减轻患者负担 优化就医流程
马鞍山八十六医院推出“一号管三日”服务
本报讯 对到医院就诊患者而言，初诊时需要挂号，复诊时还需要重新挂号，并且每次都要排队，面对这些“难题”，日前，马鞍山八十六医院推出“一号管三日服务”，进一步减轻患者负担，优化就医流程，受到患者高度称赞。
一切以病人为中心，以患者满意为目标，聚焦群众就医过程中的“小事”，改善患者就医体验活动，从细处着手，加大创新力度，持续实施就医便民惠民举措，打通人民群众看病就医的“堵点”“难点”，着力打造有“温度”的医院。为进一步改善群众就医体验，优化就医流程，马鞍山八十六医院施行减免挂号费就医惠民政策，即“一次挂号，三日内复诊，挂号免费”服务。前来内二科复查的张先生听说马鞍山八十六医院实行“免挂号费”新举措实施后，十分高兴和激动。张先生是一位高血压、糖尿病等慢病患者，需要长期服用药物。因此，他经常需要到医院挂号，找医生看病开药。“平均每10天左右就得开一次药，有时挂号赶上高峰期需要排半天队，遇上身体不舒服需要化验赶不上当天出结果，第二天就得重新挂号。现在实行新政策后直接拿结果找大夫就行，20分钟就完成了，省时又省钱。”张先生说道。
此外，该院为扩大惠民利民措施的辐射面，对所有就诊患者实行减免挂号费，把物价部分核定的9元挂号费，主动减免到4.5元，进一步减轻患者负担，增加就医满意度。此项举措对医院而言只是少了一项环节和少收一点挂号费，而对患者而言是却是实实在在的利民惠民政策，一方面鼓励患者积极寻医问诊，提高群众健康素养，另一方面最大限度的缩短患者就诊时间，提升患者的幸福感和获得感，让患者深切感受到温馨与舒心，极力打造有“温度”的医疗服务。（伍瑜）
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